经济危机烟尘未散，IT市场寒冬依存。生意难做，PC销量上不去，这是在2009年所有IT经销商共同的感受。特别是在山西，作为其重要经济支柱产业之一的煤矿行业出现的大面积歇业停产，直接导致了山西地区IT经销商的生意雪上加霜。
恰在此时，在山西的PC行业却冉冉升起了一只老牌劲旅---明日科技公司。
（山西明日科技店内一角）
明日科技公司的前身是明日商贸有限公司，自2002年成立以来一直专注于电脑整机、配件，及耗材的销售与服务。秉承依靠口碑打市场、为用户服务创造价值的营销理念，明日商贸推出了大众化的“电脑保姆”项目，这一创造性营销理念，赢得广大客户好评的同时，也创造了更为宽广的市场。明日科技现已独家代理一系列国内外知名品牌：三星系列（三星笔记本电脑、显示器、光驱等）、微星主板显卡；耕昇显卡；漫步者音箱；雷柏、罗技键鼠等。尤其是近期引进新型PC服务产品“酷越e服务”的举措，成为了其完美崛起于IT寒冬的重要砝码！
【好用的新型远程电脑服务，解决店面服务难题】
明日科技副总经理李庙清表示：“在引进CooCare酷越之前，为客户提供PC服务的业务已经让我们感觉力不从心了。现如今，随着网络的不断普及，电脑用户平均水平已经明显降低，用户购买PC后会遇到各种问题，经常要找回店面，这给我们带来不小的麻烦。现在， CooCare酷越让我们摆脱了这种局面。”
（明日科技公司副总经理 李庙清）
CooCare酷越是 软通科技公司经过8年时间，在诸多国际IT行业领导厂商的大力支持下，开发出的国际领先的远程PC服务经营平台。相比于传统PC服务方式（上门服务和售后服务等）， CooCare酷越具有平均10秒的服务响应时间和平均20分钟的服务求助解决时间的优势，这已远远超越传统服务，走在了PC服务前沿。
基于此技术先进的 CooCare酷越服务平台，软通科技通过与国内800多家PC经销商及服务商长达三年多的业务运营模式磨合，打造出了一款专门面向终端用户提供全程关怀式远程PC服务的产品—酷越e服务。数据显示，“酷越e服务”已经为超过100万终端用户提供PC服务，客户满意度更是高达98%以上。
权威机构统计显示，电脑用户遇到的问题85%左右都是源于软件。软件问题说明什么呢？就是基本上都可以通过远程方式解决。
“有了 CooCare酷越，我们的服务压力明显降低，在销售PC和服务用户PC的同时向用户推荐购买“酷越e服务”产品，用户的接受率达40%，对于老客户，接受率则高达80%，“酷越e服务”在缓解我们服务压力的同时，也给用户带去了方便和快捷。我们也感觉到用户服务满意度的明显提高。”明日科技副总经理李庙清在谈到酷越对其产生的影响时这样说道。
【用户高满意度促进业务提升】
销售行业有个众所周知的理论：开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍。明日科技公司对此已深有体会。在引进 CooCare酷越之前，用户PC服务难满足、客户流失严重，已经是让明日科技感到头疼的难题。现如今，在 CooCare酷越的助力下，明日科技公司的用户满意度飞速提升，不仅促成老客户回头二次消费，还同时形成了口碑效应，带动了其周边朋友前来购买产品。PC服务在帮助明日科技公司提升用户满意度的同时，已经明显成为其发展客户、积累客户的有效手段， PC服务这个昨日包袱已变身为今日利润。
在过去，路途遥远，服务无法跟进的问题，限制了很多IT经销商想把客户范围扩大到乡镇农村的念头，明日科技也不例外。 CooCare酷越的及时出现，一举解决了这个难题。 CooCare酷越平台提供的主动服务、远程桌面、远程协助、远程主动任务、远程语音、自主服务等多种服务手段，能够帮助IT经销商和服务商足不出户为终端客户提供全面、高效的服务。
Ø 主动服务：主动为用户做每天，每周、每月应该做的事情，如IE插件检测、系统启动项检测、恶意软件检测等；
Ø 被叫服务：随时通过远程方式为用户解决问题，如实时反映用户的请求、聊天或语音沟通、高效远程桌面接管等；
Ø 自主服务：CooCare酷越为用户提供电脑体检、网络检测、数据安全保护、驱动备份与恢复、系统备份与恢复、杀毒软件在内的众多高价值维护工具，利用这些工具可以提高PC维护维修能力，确保用户的计算机处于健康运行状态。
Ø 。。。。。。
通过 CooCare酷越，明日科技实现了单位用户服务成本的大幅降低，服务效率的明显提高，与此同时，公司的业务量更是随着用户满意度的不断提升，以及服务范围的扩大，突飞猛进！
【维护客户，经营客户，轻松实现】
在谈到如何维护已有客户方面，李庙清告诉记者：对大客户的维护不是难题，采取经常性的走访、沟通等方式即可实现对大客户的维护，保持与大客户的业务关系。而对于广大的普通客户，在引进 CooCare酷越之前，一直缺少切实有效的维护和经营的手段。明日科技原有维护终端客户的方法有2种，一是通过短信方式，逢年过节给客户发送祝福短信；二是通过上门赠送礼品给客户。从营销效果角度考虑，上述2种传统方式已远远无法达到预期。
客户一旦安装了具有服务商 / 经销商企业标识的 CooCare酷越客户端之后，就会立刻建立起与服务商的联系， CooCare酷越平台提供多种互动的手段，帮助服务商实现对所有客户电脑的轻松维护。可以让用户时刻体验到服务商的存在，频繁感受到服务商的关怀，从而形成对服务商的忠诚和依赖。精心专业的服务与用户之间建立起的信任关系，将成为经销商获取长久、持续收益的基础。通过酷越平台提供的后台管系统，服务商可以全面的收集用户的信息，如PC软硬件信息、服务历史信息等，实现对客户进行有效的行为分析和潜在需求挖掘，针对性的向用户提供所需产品和服务咨询，实现精准营销，达到获取持续长久利润回报的目标！
明日科技用实际行动告诉IT同行：IT寒冬真的还存在吗？从产品经营到客户经营，获取持续长久利润其实就这么简单！
 
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