在PC价格日益透明，利润日益微薄的大背景下，很多经销商开始转型做PC服务。四川阆中通灵天下科技有限公司（以下简称通灵天下）就是其中一个。
通灵天下自成立以来，一直专注于中小企业信息化建设的设计与施工，专注于远程安防监控系统的设计与施工，专注提供IT产品及售前咨询服务、售后技术服务。通灵天下是“任我行”软件全系列产品四川南充地区的授权代理商，联想（成都）公司全线产品授权代理商，同时也是中国电信阆中分公司“宽心服务”服务提供商。
“我们之前经营的电脑服务主要是上门服务和传统售后服务。近一年来，随着PC的普及化加速，我们感觉再一味依靠传统服务方式走下去，将会逐渐失去客户、失去市场。于是，在09年第4季度我们开始寻找远程电脑服务平台产品，这时“CooCare酷越”进入了我们的视野。” 通灵天下总经理刘刚在谈到合作酷越的初衷时这样说到。
（通灵天下公司总经理 刘刚）
CooCare酷越是软通科技公司经过8年时间，在诸多国际IT行业领导厂商的大力支持下，开发出的国际领先的远程PC服务经营平台。，相比于传统电脑服务方式（上门服务和售后服务等），CooCare酷越具有平均10秒的服务响应时间和平均20分钟的服务求助解决时间的优势，这已远远超越传统服务，走在了电脑服务前沿。
基于此技术先进的CooCare酷越服务平台，软通科技通过与国内800多家PC经销商及服务商长达三年多的业务运营模式磨合，打造出了一款专门面向终端用户提供全程关怀式远程PC服务的产品—酷越e服务。数据显示，“酷越e服务”已经为超过100万终端用户提供PC服务，客户满意度更是高达98%以上。
通灵天下于2009年12月底加入CooCare酷越代理商阵营，元旦后，正式开始销售和推广“酷越e服务”产品的工作。2010年1月22日的数据显示，通灵天下的“酷越e服务”销售量已达到10套/天，按每销售一套"酷越e服务"产品50元利润算的话，1个月就有近2万的纯收入，非常可观。
【酒香也怕巷子深，好吆喝，决定好销量】
正所谓：“酒香也怕巷子深”。酒越好，吆喝技巧越重要。
在谈到“酷越e服务”销售业绩为何如此突出，且还在逐日递增时，通灵天下刘总很是兴奋：“不得不说‘酷越e服务’确实是个很好的远程电脑服务产品，它可以解决很多售后服务不管，和损耗上门服务精力的问题，比如 耳麦不能用、电脑运行慢、QQ快捷方式没了、电脑开机慢等琐碎且常见的问题。别看都是小问题，却很耗费上门成本的。有了“酷越e服务”，我们都可以通过远程及时处理这些小问题，由此带来了不仅是电脑服务效率的提高，更重要的是电脑用户体验满意度的飞速提升！”
众所周知，一款产品销量好，除了产品本身具备优势之外，经销商对其重视的程度也是关键要素之一。
据刘总透露：在“酷越e服务”的销售方面，通灵天下可是下足了功夫，对此专门制定了33-20培训和激励计划，并进行了严谨执行。
33即为：连续3天每天3小时对员工进行“酷越e服务”产品功能的深入讲解和销售技巧的培训；
20即为：对销售“酷越e服务”产品采用高佣金奖励制度，提成比例高达20%；
除此之外，同时还安排每天晨会，供所有员工一起总结和分享前一天销售“酷越e服务”的心得和体会，促进团队一起进步，通灵天下对酷越e服务的重视程度可见一斑。
（通灵天下部分员工）
20%是一个很高的提成比例，尤其是在IT行业。谈到此点，刘总很调侃地道出了缘由：“公司最大的资源除了客户，就是员工，卖“酷越e服务”，员工收入提高啦，工作激情自然高涨。同时，客户用“酷越e服务”，感觉服务及时啦，服务质量提高啦，客服忠诚度自然提高。有了稳定的客户群，有了激情的团队，咱就不差钱啦。”
有了好的销售技巧，接下来就是要找准目标客户群。在确定“酷越e服务”的目标客户群方向上，通灵天下同样做了近远期规划。
第一阶段（近期）：选择从老客户和熟人入手。推送方式主要采用在上门服务时，面对面向用户推荐购买，用户接受度高达60-80%。
第二阶段（远期）：新购PC用户和宽带网络用户。
7*24小时全天候在线，和电脑使用帮教服务（帮助不懂电脑的人如何使用电脑），是“酷越e服务”的2个很重要的卖点。通灵天下刘总反馈到：他们的数据表明，95%的电脑使用者都是不精通电脑的，这都是“酷越e服务”的目标客户。特别是那些主动向服务商求助的客户，更都是需要这个产品的。
【改变源于“无形”，财富源于客户】
在销售“酷越e服务”获取丰厚利润的同时，通灵天下还收获了另外三笔重要的财富：员工销售能力的提升、PC服务成本的降低和客户的大量积累。
通过销售和推广“酷越e服务”，通灵天下的销售工程师收获的不仅是丰厚的佣金，更关键的是对无形产品（PC服务）销售技巧的逐渐掌握。再转身去销售PC整机、配件这些有形产品，已经变得异常轻松。这是通灵天下收获的第一笔财富---员工销售能力的提升。
通过“酷越e服务”，不用上门，便可通过远程方式，及时有效的帮用户解决超过85％以上的PC问题（包括售后服务无法解决的软件应用和PC日常使用等问题），降低了上门次数，实现了节省上门服务费用。这是通灵天下收获的第二笔财富---PC服务成本的降低。
“酷越e服务” 提供多种PC维护方法和互动手段，可对用户PC实现轻松维护，平均10秒的服务响应时间和平均20分钟的服务求助解决时间，让用户感觉到的是真真切切便捷和高效的PC服务，由此必然带来用户满意度的提升，用户满意了，自然就留下了。用户的积累是通灵天下收获的第三笔，也是最为重要的一笔财富。这将成为其长期、持久获得利润回报的重要基础。
 
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