2009年注定了要成为中关村卖场发展历史上一个值得一书的特殊年份。在这一年，中关村电子市场在经历了过去多年的高速发展之后，一改多年的上扬态势，开始出现拐点。越来越多的中关村从业者陷入迷惘和困惑：中关村还是淘金之地吗?在这里还有成长的机会吗?甚至他们之中的有识之士已经从内忧外患中察觉到了“崩盘”的危险，发出了危机来临的警示。
海龙集团副总裁夏文军
海龙电子城作为中关村的标杆卖场，作为渠道链条上跟经销商息息相关的一方，对过去一年中充斥IT市场的压力与危机感同身受。“关于压力和危机，海龙在反思卖场管理上的滞后，也在倾听经销商的诉求做好沟通”海龙副总裁夏文军表示。有人说，中关村需要一场变革，一场由内到外的价值重塑和信心重建。在这一过程中，卖场和经销商是天然的同盟军，而海龙的反思、海龙的倾听，也昭示着经销商并不是一个人在战斗。
思变
危机，这是最近中关村的有识之士提到最多的词。而在各种危机中，被提到最多的又是诚信危机。在中关村，以诚信为本的商业信条已被越来越多的商家抛弃，取而代之的是以透支诚信为代价的欺诈经营，并已被演义得日渐熟练且自成体系。
诚信危机是多种因素综合演变而来的，媒体、消费者对部分商户口的诛笔伐，只是我们能看到的冰山一角。从产品的经营来讲，上游品牌的高集中度，决定了卖场经营的同质化特色，但是同质化太高了之后必然会引起一些恶性的竞争。而从渠道来看，中关村的渠道公司尽管不乏极其出色者，但绝大多数在组织规模、经营理念上比较简单，既不会有什么企业文化，也不会有什么员工关怀。因此，中关村众多底层的业务员经常要在生存与良知的两难中取舍、挣扎。“从海龙来讲，我们也要承担我们的责任，实际上我们的管理有点滞后。”夏文军坦言，“作为卖场我们也在反思，如果总是认为欺诈只是个别现象，就对这样的苗头放之任之不及时加以制止，风气一开大家都会效仿。” 少数诚信不好的商家对一个商圈的影响是有限的，但洁身自好的经销商总是亏钱，演变成无骗局不生意的局面时，便已经从根本上动摇了这个群体所赖以生存的商业基础。
中关村已经在“思变”，但这不是一方的变革，而是需要整个链条的智慧，尤其是厂商的支持。因为，中国的IT渠道发展到今天，整个行业更多地还是依赖于上游厂商生存。夏文军也发出了呼吁：“作为IT渠道的参与者，海龙首先会把自己的工作做好，然后要跟我们的合作伙伴形成共识。大家都在一个生态圈里，要化解危机就需要共同面对，更积极的行动起来，更加紧密的配合起来。”
沟通与2010年
2009年虽然IT消费市场并没有像厂商、业界此前所预测的那样悲观，但是从经销商的反馈来看，中关村的销售和预期仍是有一些差距的。这样，商户必然会对目前的经营成本提出新的想法，希望能跟卖场方达成新的一致。“海龙在三季度的时候，陆续组织了多次活动，跟经销商跟上游对于经营压力的问题已经做了很多次沟通。一些商户提出来的现实的问题，马上就能够给予解决。对今后的经营提出的建议，我们也落实到相关部门来进行操作。”夏文军称。
对于2010年的愿景，夏文军表示，在充分认识危机产生的根源重建诚信体系时，也要抓住机遇保持乐观心情。就整个大环境而言，国家会进一步加大内需，作为卖场作为IT渠道，尽管面临着前面的压力和危机，也是要保持一些乐观。此外，明年海龙还会有更多措施在宣传、推广、促销、客流引导等等多个方面帮助渠道商有一个更好的发展。 |
